In unserem FAQ findet ihr einige Fragen und Antworten. Sollte das wonach ihr sucht nicht dabei sein, könnt ihr uns gerne eine Nachricht schreiben.

Bestellvorgang

Ja, Bestellungen sind als Gast oder mit einem kostenfreien Benutzerkonto möglich.

In deinem Benutzerkonto kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung verfolgen. Du findest dort ebenfalls eine Übersicht deiner Bestellungen und kannst auch jederzeit die Rechnung erneut einsehen und herunterladen.
Deine Rechnungs- und Lieferadresse lassen sich dort ebenfalls anpassen.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass die Mail mit deiner Bestellbestätigung nicht verschickt werden konnte. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall.

Deine Bestellung wird umgehend nach Zahlungseingang (Abhängig von der gewählten Zahlungsart) von uns bearbeitet. Sollten noch Informationen fehlen, melden wir uns bei dir.

Wenn du online bestellst wirst du am Ende deiner Bestellung gefragt, ob wir dir automatisch einen Link zu unserem Bewertungsportal zukommen lassen sollen. Solltest du diesen nicht erhalten haben, können wir ihn dir selbstverständlich gerne erneut zukommen lassen.

Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen findest du hier.

Diesen kannst du im Kassenvorgang im Bereich „Kommentare“ angeben.

Porto und Zahlungen

Wir bieten Zahlung in Vorkasse, auf Rechnung (für Bestandskunden) und Barzahlung bei Abholung an. In besonderen Fällen und auf Anfragen können auch Zahlungen mit diversen Kryptowährungen angenommen werden.

Wir verschicken unsere Pakete mit Hermes. Auf besonderen Wunsch kann auch DHL genutzt werden. Die Kosten für die verschiedenen Versandoptionen findet ihr hier.

Expressversand ist möglich. Bitte nehmen Sie hierzu vorab mit uns Kontakt auf.

Selbstverständlich! Du kannst beim Bezahlvorgang in der Kasse die Option zur Abholung auswählen. Dadurch entfallen natürlich die Versandkosten.

Leider machten wir damit sehr schlechte Erfahrungen. Jedes Pakete hat einen Versicherungsschutz und eine Trackingnummer. So lässt sich der Standort immer nachverfolgen. Bei Verlust kann der entstandene Schaden entsprechend beim Versanddienstleister geltend gemacht werden.

Eei uns gibt es keinen Mindestbestellwert! Jede Bestellung wird unabhängig von ihrem Preis gleich behandelt.

Wunschgravuren

Grafiken kannst du uns per Mail zuschicken.

Falls vorhanden sollte nach Möglichkeit immer eine Vektorgrafik (z.B. *.svg) genutzt werden. Diese erzielt das beste Gravurergebnis.
Du kannst uns aber auch ganz normale Bilddateien (*.jpg, *.bmp, *.png,…) zuschicken.

Wir haben vollstest Verständnis dafür, dass nicht jeder ein Grafiker ist. Daher sind wir dir gerne bei der Erstellung der Vorlage behilflich. Bitte beachte das dies je nach Aufwand mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.

In unserem Blog haben wir dir alle verfügbaren Schriftarten aufgelistet. Dort findest du ebenfalls Gravurbeispiele.

Solltest du im Blog nicht fündig werden, bieten wir dir auch die Möglichkeit eine andere Schriftart zu wählen. Du findest weitere Informationen hierzu auf dieser Seite.